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Notícies :: corrupció i poder |
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Cómo reclamar eficazmente una práctica bancaria indebida y cómo salir de un fichero de morosidad.
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per Pau Aragó
Correu-e: pau ARROBA plural-21.org (verificat) |
20 mai 2014
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Jueves, 22 de mayo, de 18:00 a 21:00 horas, en la sede de Plural-21.
A cargo de:
ANTONIO MUÑOZ, abogado, autor del libro: Cómo defenderse de los abusos bancarios y de los ficheros de morosidad.
Web: http://ponfrenoatubanco.blogspot.com.es/
Colaboración: 25€, que incluyen el libro con el mismo título (*) |
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Jueves, 22 de mayo, de 18:00 a 21:00 horas, en la sede de Plural-21.
A cargo de:
ANTONIO MUÑOZ, abogado, autor del libro: Cómo defenderse de los abusos bancarios y de los ficheros de morosidad.
Web: http://ponfrenoatubanco.blogspot.com.es/
Colaboración: 25€, que incluyen el libro con el mismo título (*)
Curso-taller.
“CÓMO RECLAMAR EFICAZMENTE UNA PRÁCTICA BANCARIA INDEBIDA Y CÓMO SALIR DE UN FICHERO DE MOROSIDAD”.
Por ANTONIO MUÑOZ, abogado, autor del libro.
Aprender a gestionar eficazmente las propias herramientas del Sistema Normativo Bancario para restablecer los derechos vulnerados como consecuencia de prácticas bancarias indebidas y facilitar los medios para conocer cuándo nuestros datos personales aparecen publicados en un Fichero de Morosidad y cómo salir de ellos, cuáles son y cómo manejar los derechos que tenemos reconocidos en la Ley Orgánica de protección de Datos, y cuándo y cómo solicitar su tutela ante la Agencia Española de Protección de Datos. El curso-taller abordará dos casos prácticos con multiplicidad de variantes, apoyándose en los 44 documentos prácticos del libro “Cómo defenderse de los abusos bancarios y de los ficheros de morosidad” y explicando todos los pasos a seguir y su correspondiente fundamentación legal.
Sobre la base de dicho libro, este curso-taller responderá a dos de las prácticas indebidas que más habitualmente estamos padeciendo los usuarios por parte de las entidades financieras y de los ficheros de morosidad.
Cada caso práctico irá precedido de una breve explicación teórica del por qué dichas actuaciones son contrarias a la normativa legal, exponiéndose también, brevemente, qué cláusulas generales, contenidas en todos los documentos prácticos del Manual, nunca deberán faltar como garantía de su efectividad.
Se expondrá, detalladamente todos los pasos a seguir:
— para poder preparar, eficazmente, una reclamación, tanto ante el Servicio de Atención o Defensor del Cliente como ante el Servicio de Reclamaciones del Banco de España;
— para conocer dónde, desde cuándo y por quién, fue instada la publicación de nuestros datos personales en un fichero de morosidad
— y para precisar qué podemos hacer si la publicación de nuestros datos hubiera sido indebida, a fin de que sean rectificados o, en su caso, cancelados, sin perjuicio de solicitar la tutela de nuestros derechos reconocidos en la Ley Orgánica de Protección de Datos ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Los dos casos prácticos que se plantearán, con todas sus variantes, podrán seguirse directamente sobre la base de algunos de los documentos prácticos contenidos en el libro.
PRIMER SUPUESTO PRÁCTICO
Vencido el plazo contractualmente pactado para pagar la cuota hipotecaria mensual, el deudor no puede afrontar su pago hasta varios días después, por lo que la entidad bancaria decide cargársela en cuenta, dejándola en descubierto. En consecuencia, ésta le cobra los intereses pactados por dicha demora, más una doble penalización: una por el retraso en el pago (comisión por deuda vencida), y otra por la que le reclama los gastos generados por la reclamación del descubierto (comisión de reclamación por gastos de descubierto).
Asesorado por una asociación especializada en la defensa de los usuarios de servicios financieros, el afectado es informado de la improcedencia de dichos cobros, así como de lo pagado igualmente en varias ocasiones, por esos mismos conceptos, durante los dieciocho meses precedentes, comisiones cuyos importes decide reclamar. Tras pedir aclaraciones al director de la sucursal por la improcedencia del cobro de estas dos comisiones, éstas no satisfacen al usuario, quien decide entonces presentar la correspondiente reclamación ante el Servicio de Atención al Cliente, S.A.C, y, al no ser tampoco atendida por éste su pretensión, decide hacer lo propio ante el Servicio de Reclamaciones del Banco de España, S.E.R.B.E.
En este primer supuesto práctico abordaremos cómo reclamar por el cobro indebido de comisiones por el retraso en el pago de una deuda, así como por los gastos cobrados en concepto de comisión por el descubierto generado por el cargo de dicha cuota por parte del Banco no habiendo saldo bastante en cuenta, reclamaciones que trataremos tanto en primera instancia ante el Servicio de Atención o Defensor del Cliente, S.A.C., como en segunda si decidiéramos presentar reclamación ante el Servicio de Reclamaciones del Banco de España SERBE, todo ello sobre la base de los documentos necesarios para hacerlo, sobre cómo redactarlos y dónde encontrarlos, todo sobre la base legal que fundamenta la viabilidad de las reclamaciones presentadas.
SEGUNDO SUPUESTO PRÁCTICO
NOTA: Hace especial referencia a las condiciones que debe reunir una deuda para que sus datos puedan ser publicados en un Fichero de Morosidad, así como a la Ley Orgánica de protección de Datos y a la Agencia española de Protección de Datos.
Solicitamos el alquiler de un vehículo y nos lo deniegan por aparecer nuestros datos personales publicados en un fichero de morosidad.
Cuestiones que se plantean:
1.- ¿Cómo saber en qué fichero me encuentro?
2.- Conocido el fichero de que se trata, ejercer el DERECHO DE ACCESO a fin de conocer quién instó la publicación, desde cuándo aparecen publicados y en base a qué
3.- Recibida notificación del Fichero, DERECHO DE RECTIFICACIÓN / CANCELACIÓN
4.- Si no recibo notificación del Fichero permitiendo el acceso o caso de que me lo denegase,
SOLICITUD DE TUTELA A LA AGENCIA ESPAÑOLA DE PROTECCIÓN DATOS POR DENEGACIÓN DEL DERECHO DE ACCESO
5.- Si se incumplieran los cauces legalmente establecidos, exigir, tanto al encargado del fichero como al supuesto acreedor que instó la publicación, copia acreditativa del REQUERIMIENTO PREVIO DEL PAGO y de la COMUNICACIÓN DE LA PUBLICACIÓN
6.- Si considerase que han sido vulnerados mis derechos al Honor e Intimidad Personal: demanda judicial exigiendo una indemnización
Por ANTONIO MUÑOZ, licenciado en derecho por la Universidad de Valladolid y trabajador del Banco Santander de 1991 a 1997, seis meses como director de una sucursal de Cantabria. Autor del libro “Cómo defenderse de los abusos bancarios y de los ficheros de morosidad”. ponfrenoatubanco ARROBA gmail.com, https://www.facebook.con/ponfrenoatubanco, http://ponfrenoatubanco.blogspot.com.es/,
http://laventanaesmeralda.blogspot.com.es/
Contribución: 25€, que incluyen un ejemplar del libro (PVP: 20€)
NOTA IMPORTANTE: Inscribirse lo antes posible a fin de prever la cantidad de ejemplares que tendrán que ser enviados desde la imprenta |
Mira també:
http://plural-21.org/post/jueves-22-de-mayo-antonio-munoz
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